1. Objeto
Las presentes condiciones regulan el sistema de solicitud, reserva, modificación y cancelación de citas para los servicios prestados por Lara De Lillo Estética y Láser a través de contacto directo, WhatsApp, Booksy u otros canales habilitados.
2. Solicitud de cita
La solicitud de cita podrá realizarse por WhatsApp, por Booksy o por cualquier otro canal de contacto facilitado por el centro. La cita no se considerará definitivamente confirmada hasta que exista validación expresa por parte del centro o confirmación efectiva en la plataforma correspondiente.
3. Puntualidad
Se ruega a las clientas acudir con la máxima puntualidad. Los retrasos podrán implicar una reducción del tiempo efectivo del servicio, la reprogramación de la cita o la imposibilidad de prestar el tratamiento si el retraso compromete la agenda, la calidad del servicio o la correcta atención al resto de clientas.
4. Modificación y cancelación
Las citas pueden modificarse o cancelarse con la antelación suficiente a través del mismo canal utilizado para su gestión o mediante contacto directo con el centro. Por razones organizativas y de agenda, se recomienda comunicar cancelaciones o cambios con la mayor antelación posible y, preferentemente, con un mínimo de 24 horas.
La falta de preaviso suficiente, la no asistencia injustificada o las cancelaciones reiteradas podrán motivar la limitación de futuras reservas, la exigencia de señal previa o cualquier otra medida organizativa razonable.
5. No asistencia
La incomparecencia a una cita previamente confirmada, sin aviso previo o sin causa justificada, podrá considerarse ausencia no comunicada. En estos casos, el centro podrá reservarse el derecho de solicitar depósito previo para futuras reservas o de rechazar nuevas solicitudes de cita cuando concurra reiteración.
6. Precios y duración
Los precios, promociones, bonos, tiempos estimados y disponibilidad de tratamientos podrán variar en función del servicio, temporada, necesidades del tratamiento o decisiones organizativas del centro. La información ofrecida en la web tiene carácter orientativo salvo indicación expresa en contrario.
7. Valoración previa y condiciones del servicio
Determinados tratamientos pueden requerir valoración previa, confirmación de compatibilidad o información adicional antes de su realización. La clienta se compromete a facilitar datos veraces cuando resulten necesarios para organizar la cita o valorar la idoneidad del tratamiento.
El centro podrá rechazar o posponer la realización de un tratamiento cuando existan motivos razonables relacionados con la seguridad, incompatibilidad, falta de información suficiente, contraindicaciones aparentes o imposibilidad técnica u organizativa.
8. Bonos, promociones y campañas
Las promociones, campañas o bonos podrán estar sujetos a condiciones específicas de vigencia, disponibilidad, uso personal, caducidad o número máximo de cambios. En caso de existir condiciones particulares para una promoción concreta, prevalecerán sobre estas condiciones generales.
9. Plataformas externas
Cuando la reserva se tramite mediante Booksy u otra plataforma externa, serán también aplicables las condiciones de uso y funcionamiento propias de dicha plataforma en lo relativo a la operativa técnica de la reserva, notificaciones, recordatorios o gestión de cuenta de usuario.
10. Protección de datos
Los datos personales facilitados para la gestión de citas serán tratados conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.
11. Aceptación y modificaciones
La solicitud o confirmación de una cita implica la aceptación de las presentes condiciones. El centro podrá actualizarlas cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios organizativos, técnicos o normativos, siendo aplicable en cada momento la versión publicada en la web.